متناسب سازی مدل تعالی سازمانی برای کتابخانه ها ی عمومی ایران (مطالعۀ موردی کتابخانه ها ی عمومی خوزستان)

نویسندگان

عبدالحسین فرج پهلو

abdolhosein farajpahlou اهواز- بلوار گلستان- دانشگاه شهید چمران- دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی- گروه علم اطلاعات و دانش شناسی سمیه سادات آخشیک

somaye sadat akhshik مشهد- میدان آزادی- دانشگاه فردوسی- دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی- گروه علم اطلاعات و دانش شناسی رضا رجبعلی بگلو

reza rajabali beglou مشهد- میدان آزادی- دانشگاه فردوسی- دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی- گروه علم اطلاعات و دانش شناسی

چکیده

هدف: هدف مقالۀ حاضر، شناسایی و تعیین وزن­ معیار ها ی نُه گانۀ مدل تعالی سازمانی برای کتابخانه ها ی عمومی استان خوزستان و اجرای آزمایشی آن در مجموعه کتابخانه­ ها ی عمومی ایران است. نتایج این پژوهش می تواند به ارائۀ مدلی مناسب و کاربردی برای ارزیابی کیفیت خدمات این کتابخانه ها بیانجامد. روش: این پژوهش از نوع کاربردی است که با روش ترکیبی در گردآوری داده ها (در دو مرحله کیفی و کمی) با استفاده از پنل دلفی و پرسشنامه انجام شده است. جامعۀ پژوهش را دو گروه تشکیل دادند: اعضای پنل دلفی (9 نفر از صاحب‎نظران حوزۀ کتابخانه ها ی عمومی و مدل تعالی سازمانی) و مدیران کتابخانه ها ی عمومی استان خوزستان (93 نفر). در این پژوهش از پنل دلفی برای تعیین و استخراج مولفه ها و از پرسشنامه‎ای که حاصل پنل دلفی بود برای بررسی دیدگاه مدیران استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از رگرسیون امتیاز عامل و با روش بوت استرپ-پی (صدکی) در نرم افزار amos نسخه 21 استفاده شد. یافته ها : ساختار کلی مدل تعالی سازمانی برای کتابخانه ها ی عمومی استان خوزستان همانند ویرایش 2013 مدل تعالی سازمانی بود اما تغییراتی قابل توجه در امتیاز برخی معیار ها ی نُه گانه به وجود آمد. یافته ها ی این پژوهش نشان داد که امتیاز معیارهای فرایند ها ، تولیدات و خدمات، نتایج مشتری و نتایج جامعه برای کتابخانه های عمومی خوزستان افزایش پیدا کرده است اما امتیاز معیارهای رهبری، مشارکت ها و منابع، استراتژی، نتایج کارکنان و نتایج کسب‎ وکار کاهش یافته و امتیاز عیار منابع انسانی بدون تغییر باقی مانده است. اصالت/ارزش: در این پژوهش، به بازآزمایی و متناسب سازی مدل تعالی سازمانی برای کتابخانه ها ی عمومی ایران پرداخته شده است و بر پایه این مدل، می توان ابزاری برای ارزیابی خدمات کتابخانه ها ی عمومی استان خوزستان ارائه کرد.

برای دانلود باید عضویت طلایی داشته باشید

برای دانلود متن کامل این مقاله و بیش از 32 میلیون مقاله دیگر ابتدا ثبت نام کنید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

متناسب‌‌سازی مدل تعالی سازمانی برای کتابخانه‌‌‌ها‌‌ی عمومی ‌ایران (مطالعۀ موردی کتابخانه‌‌‌ها‌‌ی عمومی ‌خوزستان)

Purpose: This paper tried to identify and determine nine factors in EFQM Business Excellence Model for public libraries of Khuzestan province as pilot study of public libraries in Iran. Results could provide appropriate and applicable model for the evaluation of quality services in these libraries. Methodology: This research was performed with the mixed method structure (in two qualitative a...

متن کامل

طراحی کتابخانه عمومی متناسب برای معلولین

بر اساس آمار و ارقام تعداد معلولین در سطح دنیا قابل توجه بوده و در این میان کشور ایران نیز از نظر آمار معلولیت قابل توجه تر می باشد. معلولان از هر نوع که باشند ،هرگز از حقوق اجتماعی خود به عنوان شهروندی که نظیر دیگران وظایف اجتماعی خویش را انجام می دهند، برخوردار نیستند. این امر در مورد کلیه عرصه های اجتماعی صادق است که طبعا یکی از این عرصه ها حوزه اطلاع رسانی است. در حوزه اطلاع رسانی اعم از ا...

بررسی میزان رضایت شغلی مدیران کتابخانه های عمومی وابسته به نهاد کتابخانه های عمومی کشور در مراکز استان ها

Purpose: This research has been performed to determine the level of occupational satisfaction among managers of Iran Public Libraries Foundation in center of provinces. Methodology: The methodology of this research is of survey type and a questionnaire made by the researchers was used. The population under study included all managers of Iran Public Libraries Foundation in center of provinces, ...

متن کامل

خدمات جنبی کتابخانه های عمومی و نقش آن در جذب کودکان به کتابخانه ها

هدف: هدف پژوهش ارزیابی خدمات جنبی کتابخانه‌های وابسته به نهاد کتابخانه‌های عمومی و جایگاه آن در تشویق کودکان و نوجوانان به مراجعه به کتابخانه است. روش: پژوهش از رویکرد ترکیبی استفاده کرده است. برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه، سیاهه وارسی و مصاحبه با کتابداران استفاده شد. جامعه آماری، کتابخانه‌های عمومی وابسته به نهاد کتابخانه‌ها در شهر تهران است کهشامل 38 کتابخانه بوده ومعیار نمونه‌گیری درجه ک...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید


عنوان ژورنال:
تحقیقات اطلاع رسانی کتابخانه های عمومی

جلد ۲۱، شماره ۴، صفحات ۵۲۹-۵۴۷

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023